Tingimused

Kasutajatingimused

1. Üldine teave

Käesolevad tingimused kehtivad kõigile broneeringutele, mis on tehtud:
Tamme Travels (brändinimi), We OÜ (juriidiline nimi), registreeritud Eestis, mida haldab Tõnis Tamme.

Broneeringu tegemisega nõustute nende tingimustega.

2. Teenused

Tamme Travels pakub individuaalseid giiditeenuseid Tallinnas ja selle ümbruses.
Teenuse täpne sisu, kestus ja kohtumispaik on kirjeldatud broneeringu kinnituses.

3. Reserveering

„Reserveering“ tähendab, et kliendile on konkreetseks kuupäevaks ja kellaajaks broneeritud koht kindlal tuuril.

Reserveering tagab, et koht on kliendile hoitud ning arvestatakse maha tuuri maksimaalsest osalejate arvust. Reserveering üksi ei tähenda lõplikult kinnitatud broneeringut, kui vastavad maksetingimused ei ole täidetud.

Reserveering loetakse kehtivaks, kui olete saanud e-kirja koos Reserveeringu kinnituse dokumendiga, mis sisaldab tuuri detaile (sisu, kestus, kohtumispaik) ning valitud makseviisi.

Reserveeringu eest saab tasuda kas:

sularahas kohapeal, kui see on broneerimise käigus valitud ja kokku lepitud; või
ettemaksena läbi makseteenuse pakkuja (Stripe platvorm).

Kui on valitud maksmine sularahas kohapeal, jääb Reserveeringu kinnitus ainsaks broneeringu kinnitavaks dokumendiks kuni makse teostamiseni kohapeal.

Kui on valitud maksmine läbi makseteenuse pakkuja, sisaldab Reserveeringu kinnitus makselinki (Stripe’i kaudu). Broneering jääb ootel olekusse kuni makse on edukalt sooritatud. Pärast makse sooritamist saadetakse teile Maksekinnitus.

4. Maksekinnitus

„Maksekinnitus“ tähendab reserveeritud tuuri eest nõutava makse edukat laekumist ja töötlemist.

Pärast makse edukat laekumist loetakse broneering lõplikult kinnitatuks.

5. Hinnad ja maksmine

Hinnad on esitatud eurodes (€).

Maksed töödeldakse makseteenuse pakkuja Stripe kaudu.

Aktsepteerime järgmisi makseviise:

krediit- ja deebetkaardid
Apple Pay / Google Pay
Klarna
EPS
SEPA Direct Debit
Link

Kui ei ole teisiti kokku lepitud, tuleb makse teostada hiljemalt 14 päeva enne planeeritud tuuri kuupäeva.

6. Tühistamine ja tagasimaksed

Tühistamised tuleb esitada kirjalikult (e-posti või sõnumi teel).

Tühistamistingimused:

Tasuta tühistamine kuni 3 päeva enne tuuri → täielik tagasimakse
Vähem kui 3 päeva enne tuuri → 50% tagasimakse
Kohale mitteilmumine → tagasimakset ei toimu

Tagasimaksed tehakse mõistliku aja jooksul pärast tühistamist.

7. Hilinemine ja kohale mitteilmumine

Kui klient hilineb:

võime oodata kuni 30 minutit
pärast seda võidakse tuuri käsitleda kohale mitteilmumisena ning tagasimakset ei tehta

8. Muudatused ja ilmastikutingimused

Jätame endale õiguse:

muuta marsruuti või ajakava ilmastiku või ohutuse tõttu
tühistada tuur erakorralistel juhtudel (sel juhul tehakse täielik tagasimakse)

9. Vastutus

Me ei vastuta:

viivituste eest, mis on põhjustatud liiklusest, ilmast või kolmandatest osapooltest
isikukahjude või isiklike esemete kaotsimineku eest tuuri ajal

Osalemine toimub omal vastutusel.

10. Kohaldatav õigus

Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Privaatsuspoliitika

1. Vastutav töötleja

We OÜ, registreeritud Eestis, mida haldab Tõnis Tamme.

2. Milliseid andmeid me kogume

Kogume järgmisi andmeid:

nimi
e-posti aadress
telefoninumber
broneeringu andmed (kuupäev, osalejate arv)

3. Miks me andmeid kogume

Kasutame teie andmeid selleks, et:

hallata broneeringuid ja pakkuda teenuseid
saata kinnitusi ja teavitusi
väljastada arveid
suhelda teiega seoses teie tuuriga

4. Õiguslik alus

Töötleme teie andmeid järgmistel alustel:

lepingu täitmine (teie broneering)
seadusest tulenevad kohustused (nt raamatupidamine)
õigustatud huvi (kliendisuhtlus)

5. Kolmandad osapooled

Kasutame kolmandate osapoolte teenuseid, näiteks:

makseteenuse pakkujad (Stripe)
e-posti teenused

Need teenusepakkujad võivad töödelda andmeid meie nimel.

6. Andmete säilitamine

Säilitame andmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik:

broneeringu andmed: kuni 7 aastat (raamatupidamise nõue)
suhtlus: vastavalt teenuse osutamise vajadusele

7. Teie õigused (GDPR)

Teil on õigus:

tutvuda oma andmetega
nõuda andmete parandamist
nõuda andmete kustutamist
piirata andmete töötlemist

Õiguslike küsimuste arutamiseks võtke meiega ühendust:
info@tammetravels.ee

8. Turvalisus

Rakendame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid teie andmete kaitsmiseks.

9. Kontakt

Kui teil on küsimusi privaatsuse kohta, võtke meiega ühendust:
info@tammetravels.ee